Charte de confidentialité

Charte de confidentialité

1. Nom et coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de l’entreprise

Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres de l’UE, ainsi que d’autres dispositions relatives à la protection des données, est :

Dr. Clark Information Center
via Campagnola 35
6854 San Pietro di Stabio
Suisse
E-mail : info@drclark.net
Site web : www.drclark.net
Tél. : + 41-91-647 37 46

Le délégué à la protection des données du responsable du traitement est :

Cristina Carugati
Adresse identique à celle ci-dessus

2. Base juridique de la collecte, du stockage, du traitement et de la transmission des données personnelles

Dans la mesure où nous obtenons le consentement de la personne concernée pour le traitement de données à caractère personnel, l’art. 6, al. 1, let. a) du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) sert de base juridique.

Pour le traitement de données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, l’art. 6, al. 1, let. b) RGPD sert de base juridique. Cela vaut également pour les opérations de traitement nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Dans la mesure où un traitement de données à caractère personnel est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l’art. 6, al. 1, let. c) RGPD sert de base juridique.

Si des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique exigent le traitement de données à caractère personnel, l’art. 6, al. 1, let. d) RGPD sert de base juridique.

Si le traitement est nécessaire à la sauvegarde d’un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et que les intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales de la personne concernée ne prévalent pas, l’art. 6, al. 1, let. f) RGPD sert de base juridique au traitement.

3. Suppression des données et durée de conservation

Hormis les données liées au site web (section 4a ci-dessous), les données à caractère personnel ne sont supprimées qu’à la demande de l’utilisateur. La suppression des données liées à des processus commerciaux (notamment des commandes) n’est possible qu’après l’expiration du délai de conservation légal (généralement 10 ans). Dans ce cas, un blocage peut être demandé.

Si une demande de suppression émanant d’un utilisateur peut être satisfaite légalement, les données correspondantes sont supprimées du système. Toutefois, nous recommandons dans ces cas un blocage plutôt qu’une suppression, afin d’exclure toute possibilité d’un nouvel enregistrement erroné.
En outre, un tel stockage peut être prévu par le législateur européen ou national dans des règlements de l’UE, des lois ou d’autres dispositions auxquelles le responsable du traitement est soumis.

4. Étendue de la collecte et du stockage des données à caractère personnel ainsi que nature et finalité de leur utilisation

a) Lors de la visite du site web

Lorsque vous visitez notre site web www.drclark.net, le navigateur utilisé sur votre appareil transmet automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier dit journal (log). Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et conservées jusqu’à leur suppression automatisée :

• adresse IP
• date et heure de la requête
• différence de fuseau horaire par rapport à l’heure de Greenwich (GMT)
• contenu de la requête (page consultée)
• statut d’accès / code de statut HTTP
• quantité de données transférées à chaque fois
• site web à partir duquel provient la requête
• type et version du navigateur
• système d’exploitation et son interface
• langue et version du logiciel du navigateur
• nom du site web visité
• message d’accès réussi

Les données mentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :

• garantir un établissement fluide de la connexion au site web
• garantir une utilisation confortable de notre site web
• évaluer la sécurité et la stabilité du système, ainsi que
• à d’autres fins administratives.

La base juridique du traitement des données est l’art. 6, al. 1, 1re phrase, let. f) RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités de collecte de données mentionnées ci-dessus. En aucun cas nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.
Les sections 7 et 8 présentent les cookies et la situation actuelle de la mesure d’audience.

b) Lors de l’inscription à notre newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée, conformément à l’art. 6, al. 1, 1re phrase, let. a) RGPD, pour vous envoyer régulièrement notre newsletter. Pour recevoir la newsletter, il suffit d’indiquer une adresse e-mail. Une désinscription est possible à tout moment, par exemple via le lien prévu à cet effet à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également envoyer votre demande de désinscription par e-mail à info@drclark.net.

L’adresse e-mail est conservée de manière permanente, sauf si l’utilisateur demande sa suppression (dans ce cas, nous recommandons un blocage des données plutôt qu’une suppression, afin d’exclure toute possibilité d’un enregistrement erroné). Lorsqu’un utilisateur se désinscrit de la newsletter, l’adresse est bloquée.

Les informations concernant l’ouverture de ces newsletters ou le clic sur les liens qu’elles contiennent ne sont enregistrées qu’à des fins statistiques.

c) Lors de l’utilisation d’un formulaire de contact

Pour toute demande, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire disponible sur le site web. Vos coordonnées sont alors demandées. Le traitement des données s’effectue conformément à l’art. 6, al. 1, 1re phrase, let. a) RGPD, sur la base du consentement que vous avez donné.

Cette collecte de données a pour finalité de pouvoir vous contacter et de vous fournir les informations susceptibles de vous intéresser.

d) Lors de l’utilisation d’un de nos services

Conformément à l’art. 6, al. 1, 1re phrase, let. a) et b) RGPD, vous déclarez votre accord avec cette charte de confidentialité au moment de passer une commande, ainsi que lors de l’inscription pour utiliser l’un de nos services gratuits ou payants, qu’il s’agisse de la newsletter, de la chaîne vidéo ou du téléchargement de contenus gratuits ou payants. Ce consentement inclut la collecte, le stockage, l’utilisation et la transmission d’informations personnelles telles que décrites dans le présent document.

Cette collecte de données a pour finalité de vous fournir le service qui vous intéresse, de pouvoir vous contacter et de vous fournir les informations susceptibles de vous intéresser.

e) Utilisation des données à caractère personnel

Les informations personnelles peuvent être utilisées afin de vous offrir l’expérience la plus personnalisée possible dans votre relation avec nous.

Cela peut inclure la fourniture de contenus personnalisés et de communications personnalisées, que ce soit de notre part ou de celle de tiers, la mise à disposition de fonctionnalités de réseaux sociaux, ainsi que l’analyse du trafic. Ces informations peuvent être partagées avec des services multimédias, des sponsors, des analystes ou des prestataires de services externes.

5. Divulgation des données

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous partageons des informations personnelles identifiables avec des tiers. Ces tiers peuvent être :

• des partenaires d’expédition chargés de la livraison des produits commandés ;
• des partenaires administratifs liés au service client (par exemple, des centres d’appels) ;
• des partenaires qui fournissent d’autres services pour nous, par exemple des fiduciaires, des agences de publicité, des avocats, du personnel administratif, des spécialistes informatiques, des sous-traitants, etc. ;
• des partenaires au sein de notre propre groupe d’entreprises (par exemple des organisations nationales), selon les exigences légales ;
• des prestataires de services tiers.
• Des partenaires, sponsors et autres entreprises proposant des produits à la vente.

Pour la base juridique, voir le point 2.

6. Données à caractère personnel qui nous sont transmises volontairement

Les informations non sollicitées qui nous sont envoyées par les utilisateurs, par exemple des candidatures spontanées et autres communications, peuvent être enregistrées et conservées. Elles sont supprimées sur demande.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s’agit de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil et ne contiennent ni virus, ni chevaux de Troie, ni autre logiciel malveillant.

Des informations sont enregistrées dans le cookie, qui résultent à chaque fois du contexte de l’appareil terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie toutefois pas que nous obtenons directement connaissance de votre identité.
L’utilisation de cookies sert, d’une part, à rendre l’utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Nous utilisons ainsi des cookies dits de session pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web. Ceux-ci sont automatiquement supprimés après avoir quitté notre site.

En outre, nous utilisons également, pour améliorer la convivialité, des cookies temporaires qui sont stockés sur votre appareil pendant une durée déterminée. Si vous revisitez notre site pour utiliser nos services, il est automatiquement reconnu que vous avez déjà été chez nous et quelles saisies et quels réglages vous avez effectués, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau.

Nous mémorisons votre choix de confidentialité pendant 90 jours dans un cookie nécessaire. Les cookies de mesure statistique avec Google Analytics ne sont utilisés qu’après votre consentement. Google Ads et le remarketing ne sont pas actifs.

La mesure statistique est facultative et nécessite votre consentement. Les fonctions nécessaires de connexion, de langue et de sécurité sont distinctes et restent disponibles si vous refusez les statistiques.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’un message s’affiche systématiquement avant la création d’un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

8. Outils d’analyse

Mise à jour technique du 18 octobre 2026 : nous utilisons Google Analytics 4 via Google Tag Manager pour la mesure statistique de l’utilisation de drclark.net. Les deux services ne sont chargés pour cette mesure qu’après votre consentement aux statistiques. En cas de refus, aucune donnée analytique n’est envoyée. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies et de confidentialité en bas de page ; aucun nouvel envoi analytique n’est alors déclenché.

Google Analytics traite des informations techniques d’utilisation et des identifiants pseudonymes de cookies. Nous transmettons uniquement des catégories générales de pages et des événements définis de navigation et de clic vers la boutique, sans recherches, contenus de formulaires, adresses e-mail, diagnostics ni données de comptes clients. Le suivi des conversions Google Ads et le remarketing restent désactivés. Aucun suivi entre domaines vers la boutique n’est configuré ; ses statistiques restent séparées. Les journaux techniques du serveur et le traitement des demandes de contact sont distincts des statistiques facultatives.

9. Plug-ins de réseaux sociaux

Les indications suivantes s’appliquent lorsque vous ouvrez un lien externe ou qu’une page consultée intègre effectivement le contenu d’un réseau social. Elles ne signifient pas que ces fournisseurs sont activés comme services publicitaires ou de statistiques sur drclark.net. Le chargement d’un contenu externe peut établir une connexion avec son fournisseur ; si vous êtes connecté à son service, une association avec votre compte peut être possible. Consultez les informations du fournisseur concerné :

Facebook · X / Twitter · LinkedIn · Xing

10. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

• conformément à l’art. 15 RGPD, d’exiger des informations sur vos données à caractère personnel traitées par nos soins. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie des données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées par nos soins, ainsi que l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations pertinentes sur les détails de celle-ci ;
• conformément à l’art. 16 RGPD, d’exiger sans délai la rectification des données à caractère personnel inexactes ou l’ajout des données manquantes concernant les données à caractère personnel stockées par nos soins ;
• conformément à l’art. 17 RGPD, d’exiger la suppression de vos données à caractère personnel stockées par nos soins, dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des motifs d’intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
• conformément à l’art. 18 RGPD, d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, où le traitement est illicite mais où vous refusez leur suppression et où nous n’avons plus besoin des données, mais où vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 RGPD ;
• conformément à l’art. 20 RGPD, de recevoir vos données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine, ou d’en exiger la transmission à un autre responsable du traitement ;
• conformément à l’art. 7, al. 3 RGPD, de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. Cela a pour conséquence que nous ne pourrons plus poursuivre à l’avenir le traitement des données fondé sur ce consentement, et
• de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle conformément à l’art. 77 RGPD. Vous pouvez à cet effet vous adresser en règle générale à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou à celle du siège de notre entreprise.

11. Droit d’opposition

Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’art. 6, al. 1, 1re phrase, let. f) RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l’art. 21 RGPD, pour autant qu’il existe des raisons découlant de votre situation particulière ou que l’opposition soit dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit d’opposition général, que nous mettrons en œuvre sans qu’il soit nécessaire d’indiquer une situation particulière.
Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d’opposition, il vous suffit d’envoyer un e-mail à info@drclark.net.

12. Sécurité des données

Le site est transmis via HTTPS.

Nous mettons en outre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, toute perte partielle ou totale, toute destruction ou tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l’évolution technologique.

13. Google Web Fonts

Les fichiers de polices utilisés par l’interface de cette page sont hébergés localement sur drclark.net. Leur affichage ne nécessite pas de récupérer ces fichiers sur les serveurs de Google Fonts.

14. Actualisation et modification de la présente charte de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité est actuellement en vigueur et date de mai 2018. En raison du développement continu de notre site web et de la mise à disposition de nouvelles offres, ou en raison de modifications des exigences légales ou réglementaires, il peut s’avérer nécessaire de modifier la présente charte de confidentialité. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la charte de confidentialité en vigueur sur le site web sous le lien « Charte de confidentialité ». Toute utilisation de notre offre suppose que vous avez pris connaissance de la version actuelle de la charte de confidentialité.