Protección de datos

Protección de datos

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos de la empresa

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y de otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros de la UE, así como de otras normativas en materia de protección de datos, es:

Dr. Clark Information Center
via Campagnola 35
6854 San Pietro di Stabio
Suiza
Correo electrónico: info@drclark.net
Sitio web: www.drclark.net
Tel.: + 41-91-647 37 46

El delegado de protección de datos del responsable es:

Cristina Carugati
Dirección como la anterior

2. Base jurídica para la recogida, almacenamiento, tratamiento y transmisión de datos personales

En la medida en que obtengamos el consentimiento del interesado para el tratamiento de datos personales, el art. 6, apdo. 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) constituye la base jurídica.

En el tratamiento de datos personales necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado sea parte, el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD constituye la base jurídica. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento necesarias para la ejecución de medidas precontractuales.
En la medida en que el tratamiento de datos personales sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeta nuestra empresa, el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD constituye la base jurídica.

En caso de que intereses vitales del interesado o de otra persona física requieran el tratamiento de datos personales, el art. 6, apdo. 1, letra d) RGPD constituye la base jurídica.

Si el tratamiento es necesario para la protección de intereses legítimos de nuestra empresa o de un tercero, y siempre que no prevalezcan los intereses, derechos y libertades fundamentales del interesado, el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD constituye la base jurídica para el tratamiento.

3. Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Aparte de los datos relacionados con el sitio web (sección 4a más abajo), los datos personales solo se eliminarán a petición del usuario. La eliminación de datos relacionados con procesos económicos (en particular, pedidos) solo es posible una vez transcurrido el plazo legal de conservación (normalmente 10 años). En este caso, se puede solicitar un bloqueo.

Si una solicitud de eliminación por parte de un usuario puede atenderse legalmente, los datos correspondientes se eliminarán del sistema. No obstante, en estos casos recomendamos un bloqueo en lugar de una eliminación, de modo que pueda descartarse cualquier posibilidad de un nuevo registro erróneo.
Además, dicho almacenamiento puede estar previsto por el legislador europeo o nacional en reglamentos de la UE, leyes u otras disposiciones a las que esté sujeto el responsable del tratamiento.

4. Alcance de la recogida y el almacenamiento de datos personales, así como naturaleza y finalidad de su uso

a) Al visitar el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web www.drclark.net, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un denominado archivo de registro (log). Se recopilará la siguiente información sin su intervención y se conservará hasta su eliminación automatizada:

• dirección IP
• fecha y hora de la solicitud
• diferencia horaria respecto al horario de Greenwich (GMT)
• contenido de la solicitud (página concreta)
• estado de acceso / código de estado HTTP
• cantidad de datos transferidos en cada caso
• sitio web desde el que procede la solicitud
• tipo y versión del navegador
• sistema operativo y su interfaz
• idioma y versión del software del navegador
• nombre del sitio web visitado
• mensaje de acceso satisfactorio

Los datos mencionados son tratados por nosotros para las siguientes finalidades:

• garantizar una conexión fluida del sitio web
• garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web
• evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema, así como
• para otros fines administrativos.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, primera frase, letra f) RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de las finalidades de recogida de datos mencionadas anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recopilados con el fin de extraer conclusiones sobre su persona.
Los apartados 7 y 8 contienen información sobre las cookies y el estado actual de las estadísticas de uso.

b) Al registrarse en nuestro boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, su dirección de correo electrónico se utiliza, conforme al art. 6, apdo. 1, primera frase, letra a) RGPD, para enviarle periódicamente nuestro boletín. Para recibir el boletín basta con indicar una dirección de correo electrónico. Es posible darse de baja en cualquier momento, por ejemplo a través del enlace incluido al final de cada boletín. Alternativamente, también puede enviar su solicitud de baja por correo electrónico a info@drclark.net.

La dirección de correo electrónico se almacenará de forma permanente, salvo que el usuario solicite su eliminación (en cuyo caso recomendamos bloquear los datos en lugar de eliminarlos, de modo que pueda descartarse cualquier posibilidad de un registro incorrecto). Cuando un usuario se da de baja del boletín, la dirección queda bloqueada.

La información sobre la apertura de dichos boletines o el clic en los enlaces que contienen solo se registra a efectos estadísticos.

c) Al utilizar un formulario de contacto

Para cualquier tipo de consulta, le ofrecemos la posibilidad de contactar con nosotros a través de un formulario disponible en el sitio web. En este proceso se solicitan sus datos de contacto. El tratamiento de datos se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, primera frase, letra a) RGPD, sobre la base del consentimiento otorgado por usted.

La finalidad de esta recogida de datos es poder ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información que pueda ser de su interés.

d) Al utilizar uno de nuestros servicios

De conformidad con el art. 6, apdo. 1, primera frase, letras a) y b) RGPD, usted declara su conformidad con esta política de privacidad en el momento de realizar un pedido, así como al registrarse para utilizar uno de nuestros servicios gratuitos o de pago, ya sea el boletín informativo, el canal de vídeo o la descarga de contenido gratuito o de pago. Este consentimiento incluye la recogida, el almacenamiento, el uso y la transmisión de información personal según se describe en este documento.

La finalidad de esta recogida de datos es proporcionarle el servicio de su interés, poder ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información que pueda ser de su interés.

e) Uso de datos personales

La información personal puede utilizarse para ofrecerle la experiencia más personalizada posible en su relación con nosotros.

Esto puede incluir la provisión de contenido personalizado y comunicaciones personalizadas, ya sea por nuestra parte o por parte de terceros; la presentación de funciones de redes sociales; y el análisis del tráfico. Esta información puede compartirse con servicios multimedia, patrocinadores, analistas o proveedores de servicios externos.

5. Divulgación de datos

En el marco de nuestra actividad empresarial, compartimos información personal identificable con terceros. Dichos terceros pueden ser:

• socios de envío que se encargan de la entrega de los productos pedidos;
• socios administrativos relacionados con el servicio de atención al cliente (por ejemplo, centros de llamadas);
• socios que prestan otros servicios para nosotros, por ejemplo, fiduciarios, agencias de publicidad, abogados, personal administrativo, especialistas en TI, encargados del tratamiento de datos, etc.;
• socios dentro de nuestro propio grupo empresarial (por ejemplo, organizaciones nacionales), según lo exijan los requisitos legales;
• proveedores de servicios de terceros.
• Socios, patrocinadores y otras empresas que ofrecen productos a la venta.

Para la base jurídica, véase el punto 2.

6. Datos personales que nos son transmitidos voluntariamente

La información no solicitada que nos envían los usuarios, por ejemplo, candidaturas espontáneas y otras comunicaciones, puede registrarse y conservarse. Se eliminará a petición.

7. Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Se trata de pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (portátil, tableta, smartphone, etc.) al visitar nuestro sitio. Las cookies no dañan su dispositivo ni contienen virus, troyanos u otro software malicioso.

En la cookie se almacena información que se genera en cada caso en relación con el dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que obtengamos de inmediato conocimiento de su identidad.
El uso de cookies sirve, por un lado, para hacer más agradable el uso de nuestra oferta. Por ejemplo, utilizamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que usted ya ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web. Estas se eliminan automáticamente al abandonar nuestra página.

Además, para mejorar la usabilidad, también utilizamos cookies temporales, que se almacenan en su dispositivo durante un período de tiempo determinado. Si vuelve a visitar nuestro sitio para hacer uso de nuestros servicios, se reconocerá automáticamente que ya ha estado con nosotros y qué datos e ajustes ha realizado, de modo que no tenga que volver a introducirlos.

Guardamos su elección de privacidad durante 90 días en una cookie necesaria. Las cookies de medición estadística con Google Analytics solo se utilizan después de su consentimiento. Google Ads y el remarketing no están activos.

La medición estadística es opcional y requiere su consentimiento. Las funciones necesarias de acceso, idioma y seguridad son independientes y siguen disponibles si rechaza las estadísticas.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. No obstante, puede configurar su navegador de modo que no se almacene ninguna cookie en su ordenador o que siempre aparezca un aviso antes de crear una nueva cookie. Sin embargo, la desactivación completa de las cookies puede implicar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

8. Herramientas de análisis

Actualización técnica del 18 de octubre de 2026: utilizamos Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager para medir estadísticamente el uso de drclark.net. Ambos servicios solo se cargan para esta medición después de su consentimiento para estadísticas. En caso de rechazo, no se envían datos analíticos. Puede modificar o retirar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies y privacidad al final de la página; después no se inician nuevos envíos analíticos.

Google Analytics trata información técnica de uso e identificadores seudónimos de cookies. Solo enviamos categorías generales de páginas y eventos definidos de navegación y clic hacia la tienda, sin textos de búsqueda, contenidos de formularios, direcciones de correo, diagnósticos ni datos de cuentas de clientes. El seguimiento de conversiones de Google Ads y el remarketing permanecen desactivados. No se configura seguimiento entre dominios hacia la tienda; sus estadísticas siguen separadas. Los registros técnicos del servidor y la gestión de solicitudes de contacto son independientes de las estadísticas opcionales.

9. Plugins de redes sociales

La información siguiente se aplica si abre un enlace externo o si una página visitada incorpora realmente contenido de una red social. No indica que estos proveedores estén activados en drclark.net como servicios publicitarios o de análisis. La carga de contenido externo puede establecer una conexión con su proveedor; si tiene una sesión iniciada en su servicio, podría ser posible asociar la visita con su cuenta. Consulte la información del proveedor correspondiente:

Facebook · X / Twitter · LinkedIn · Xing

10. Derechos de las personas afectadas

Usted tiene derecho:

• conforme al art. 15 RGPD, a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros. En particular, puede solicitar información sobre las finalidades del tratamiento, la categoría de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado sus datos, el período de conservación previsto, el derecho a la rectificación, eliminación, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho de reclamación, el origen de sus datos, si no fueron recopilados por nosotros, y la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre sus detalles;
• conforme al art. 16 RGPD, a exigir de inmediato la rectificación de datos personales inexactos o la completación de datos personales incompletos almacenados por nosotros;
• conforme al art. 17 RGPD, a exigir la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, siempre que el tratamiento no sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
• conforme al art. 18 RGPD, a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que usted impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito pero usted rechace su eliminación y ya no necesitemos los datos, aunque usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o si se ha opuesto al tratamiento conforme al art. 21 RGPD;
• conforme al art. 20 RGPD, a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable;
• conforme al art. 7, apdo. 3 RGPD, a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado. Como consecuencia de ello, no podremos continuar en el futuro con el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento, y
• a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al art. 77 RGPD. Por lo general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar habitual de residencia o de trabajo, o de la sede de nuestra empresa.

11. Derecho de oposición

Si sus datos personales son tratados sobre la base de intereses legítimos conforme al art. 6, apdo. 1, primera frase, letra f) RGPD, tiene derecho a presentar oposición al tratamiento de sus datos personales conforme al art. 21 RGPD, si existen motivos derivados de su situación particular o si la oposición se dirige contra la publicidad directa. En este último caso, dispone de un derecho de oposición general, que aplicaremos sin necesidad de especificar ninguna situación particular.
Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, envíe un correo electrónico a info@drclark.net.

12. Seguridad de los datos

El sitio se transmite mediante HTTPS.

Asimismo, aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a manipulaciones accidentales o deliberadas, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran de forma continua conforme al desarrollo tecnológico.

13. Google Web Fonts

Los archivos de fuentes utilizados en la interfaz de esta página se alojan localmente en drclark.net. Su visualización no requiere descargar estos archivos de los servidores de Google Fonts.

14. Actualización y modificación de esta política de privacidad

Esta declaración de privacidad está actualmente en vigor y tiene fecha de mayo de 2018. Debido al desarrollo continuo de nuestro sitio web y a la disponibilidad de nuevas ofertas, o como consecuencia de cambios en los requisitos legales o normativos, puede resultar necesario modificar esta política de privacidad. La política de privacidad vigente en cada momento puede consultarse en cualquier momento en el sitio web bajo el enlace «Protección de datos». Cualquier uso de nuestra oferta presupone que usted ha leído la versión actual de la política de privacidad.