Protección de datos

Protección de datos

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos de la empresa

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y de otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros de la UE, así como de otras normativas en materia de protección de datos, es:

Dr. Clark Information Center
via Campagnola 35
6854 San Pietro di Stabio
Suiza
Correo electrónico: info@drclark.net
Sitio web: www.drclark.net
Tel.: + 41-91-647 37 46

El delegado de protección de datos del responsable es:

Cristina Carugati
Dirección como la anterior

2. Base jurídica para la recogida, almacenamiento, tratamiento y transmisión de datos personales

En la medida en que obtengamos el consentimiento del interesado para el tratamiento de datos personales, el art. 6, apdo. 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) constituye la base jurídica.

En el tratamiento de datos personales necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado sea parte, el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD constituye la base jurídica. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento necesarias para la ejecución de medidas precontractuales.
En la medida en que el tratamiento de datos personales sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeta nuestra empresa, el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD constituye la base jurídica.

En caso de que intereses vitales del interesado o de otra persona física requieran el tratamiento de datos personales, el art. 6, apdo. 1, letra d) RGPD constituye la base jurídica.

Si el tratamiento es necesario para la protección de intereses legítimos de nuestra empresa o de un tercero, y siempre que no prevalezcan los intereses, derechos y libertades fundamentales del interesado, el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD constituye la base jurídica para el tratamiento.

3. Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Aparte de los datos relacionados con el sitio web (sección 4a más abajo), los datos personales solo se eliminarán a petición del usuario. La eliminación de datos relacionados con procesos económicos (en particular, pedidos) solo es posible una vez transcurrido el plazo legal de conservación (normalmente 10 años). En este caso, se puede solicitar un bloqueo.

Si una solicitud de eliminación por parte de un usuario puede atenderse legalmente, los datos correspondientes se eliminarán del sistema. No obstante, en estos casos recomendamos un bloqueo en lugar de una eliminación, de modo que pueda descartarse cualquier posibilidad de un nuevo registro erróneo.
Además, dicho almacenamiento puede estar previsto por el legislador europeo o nacional en reglamentos de la UE, leyes u otras disposiciones a las que esté sujeto el responsable del tratamiento.

4. Alcance de la recogida y el almacenamiento de datos personales, así como naturaleza y finalidad de su uso

a) Al visitar el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web www.drclark.com, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un denominado archivo de registro (log). Se recopilará la siguiente información sin su intervención y se conservará hasta su eliminación automatizada:

• dirección IP
• fecha y hora de la solicitud
• diferencia horaria respecto al horario de Greenwich (GMT)
• contenido de la solicitud (página concreta)
• estado de acceso / código de estado HTTP
• cantidad de datos transferidos en cada caso
• sitio web desde el que procede la solicitud
• tipo y versión del navegador
• sistema operativo y su interfaz
• idioma y versión del software del navegador
• nombre del sitio web visitado
• mensaje de acceso satisfactorio

Los datos mencionados son tratados por nosotros para las siguientes finalidades:

• garantizar una conexión fluida del sitio web
• garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web
• evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema, así como
• para otros fines administrativos.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, primera frase, letra f) RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de las finalidades de recogida de datos mencionadas anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recopilados con el fin de extraer conclusiones sobre su persona.
Además, utilizamos cookies y servicios de análisis durante la visita a nuestro sitio web. Más detalles al respecto pueden consultarse en los puntos 7 y 8 de esta política de privacidad.

b) Al registrarse en nuestro boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, su dirección de correo electrónico se utiliza, conforme al art. 6, apdo. 1, primera frase, letra a) RGPD, para enviarle periódicamente nuestro boletín. Para recibir el boletín basta con indicar una dirección de correo electrónico. Es posible darse de baja en cualquier momento, por ejemplo a través del enlace incluido al final de cada boletín. Alternativamente, también puede enviar su solicitud de baja por correo electrónico a info@drclark.net.

La dirección de correo electrónico se almacenará de forma permanente, salvo que el usuario solicite su eliminación (en cuyo caso recomendamos bloquear los datos en lugar de eliminarlos, de modo que pueda descartarse cualquier posibilidad de un registro incorrecto). Cuando un usuario se da de baja del boletín, la dirección queda bloqueada.

La información sobre la apertura de dichos boletines o el clic en los enlaces que contienen solo se registra a efectos estadísticos.

c) Al utilizar un formulario de contacto

Para cualquier tipo de consulta, le ofrecemos la posibilidad de contactar con nosotros a través de un formulario disponible en el sitio web. En este proceso se solicitan sus datos de contacto. El tratamiento de datos se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, primera frase, letra a) RGPD, sobre la base del consentimiento otorgado por usted.

La finalidad de esta recogida de datos es poder ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información que pueda ser de su interés.

d) Al utilizar uno de nuestros servicios

De conformidad con el art. 6, apdo. 1, primera frase, letras a) y b) RGPD, usted declara su conformidad con esta política de privacidad en el momento de realizar un pedido, así como al registrarse para utilizar uno de nuestros servicios gratuitos o de pago, ya sea el boletín informativo, el canal de vídeo o la descarga de contenido gratuito o de pago. Este consentimiento incluye la recogida, el almacenamiento, el uso y la transmisión de información personal según se describe en este documento.

La finalidad de esta recogida de datos es proporcionarle el servicio de su interés, poder ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información que pueda ser de su interés.

e) Uso de datos personales

La información personal puede utilizarse para ofrecerle la experiencia más personalizada posible en su relación con nosotros.

Esto puede incluir la provisión de contenido personalizado y comunicaciones personalizadas, ya sea por nuestra parte o por parte de terceros; la presentación de funciones de redes sociales; y el análisis del tráfico. Esta información puede compartirse con servicios multimedia, patrocinadores, analistas o proveedores de servicios externos.

5. Divulgación de datos

En el marco de nuestra actividad empresarial, compartimos información personal identificable con terceros. Dichos terceros pueden ser:

• socios de envío que se encargan de la entrega de los productos pedidos;
• socios administrativos relacionados con el servicio de atención al cliente (por ejemplo, centros de llamadas);
• socios que prestan otros servicios para nosotros, por ejemplo, fiduciarios, agencias de publicidad, abogados, personal administrativo, especialistas en TI, encargados del tratamiento de datos, etc.;
• socios dentro de nuestro propio grupo empresarial (por ejemplo, organizaciones nacionales), según lo exijan los requisitos legales;
• proveedores de servicios de terceros.
• Socios, patrocinadores y otras empresas que ofrecen productos a la venta.

Para la base jurídica, véase el punto 2.

6. Datos personales que nos son transmitidos voluntariamente

La información no solicitada que nos envían los usuarios, por ejemplo, candidaturas espontáneas y otras comunicaciones, puede registrarse y conservarse. Se eliminará a petición.

7. Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Se trata de pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (portátil, tableta, smartphone, etc.) al visitar nuestro sitio. Las cookies no dañan su dispositivo ni contienen virus, troyanos u otro software malicioso.

En la cookie se almacena información que se genera en cada caso en relación con el dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que obtengamos de inmediato conocimiento de su identidad.
El uso de cookies sirve, por un lado, para hacer más agradable el uso de nuestra oferta. Por ejemplo, utilizamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que usted ya ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web. Estas se eliminan automáticamente al abandonar nuestra página.

Además, para mejorar la usabilidad, también utilizamos cookies temporales, que se almacenan en su dispositivo durante un período de tiempo determinado. Si vuelve a visitar nuestro sitio para hacer uso de nuestros servicios, se reconocerá automáticamente que ya ha estado con nosotros y qué datos e ajustes ha realizado, de modo que no tenga que volver a introducirlos.

Por otro lado, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta (véase el punto 6). Estas cookies nos permiten reconocer automáticamente, en caso de que visite de nuevo nuestro sitio, que ya ha estado con nosotros. Estas cookies se eliminan automáticamente transcurrido un tiempo determinado.

Los datos tratados mediante cookies son necesarios para las finalidades mencionadas con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos, así como los de terceros, conforme al art. 6, apdo. 1, primera frase, letra f) RGPD.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. No obstante, puede configurar su navegador de modo que no se almacene ninguna cookie en su ordenador o que siempre aparezca un aviso antes de crear una nueva cookie. Sin embargo, la desactivación completa de las cookies puede implicar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

8. Herramientas de análisis

Las medidas de seguimiento enumeradas a continuación y utilizadas por nosotros se basan en el art. 6, apdo. 1, primera frase, letra f) RGPD. Con las medidas de seguimiento empleadas, queremos garantizar un diseño acorde a las necesidades y la optimización continua de nuestro sitio web. Por otro lado, utilizamos las medidas de seguimiento para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted. Estos intereses deben considerarse legítimos en el sentido de la disposición antes mencionada.
Las respectivas finalidades de tratamiento de datos y categorías de datos pueden consultarse en las correspondientes herramientas de seguimiento.

i) Google Analytics

Con el fin de personalizar y optimizar continuamente nuestras páginas, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. (https://www.google.com/intl/es/about/) (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., en adelante «Google»). En este contexto se crean perfiles de uso seudonimizados y se emplean cookies (véase el punto 4). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, como

• tipo/versión del navegador,
• sistema operativo utilizado,
• URL de referencia (la página visitada anteriormente),
• nombre de host del ordenador que accede (dirección IP),
• hora de la solicitud al servidor,

se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet a efectos de estudios de mercado y diseño personalizado del sitio web. Esta información también puede transferirse a terceros si así lo exige la ley o si terceros tratan estos datos por encargo. En ningún caso su dirección IP se combinará con otros datos de Google. Las direcciones IP se anonimizan, de modo que no es posible su asignación (enmascaramiento de IP).

Puede impedir la instalación de cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador; no obstante, le indicamos que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web.
Además, puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es)

Como alternativa al complemento de navegador, especialmente para navegadores en dispositivos móviles, puede impedir la recopilación por parte de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Se instalará una cookie de exclusión (opt-out) que impedirá la futura recopilación de sus datos al visitar este sitio web. La cookie de exclusión solo es válida en este navegador y únicamente para nuestro sitio web, y se almacena en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, deberá volver a instalar la cookie de exclusión.

Para más información sobre la privacidad relacionada con Google Analytics, consulte el Centro de ayuda de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es).

ii) Seguimiento de conversiones de Google Adwords

Para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizarlo, también utilizamos el seguimiento de conversiones de Google. En este proceso, Google Adwords instalará una cookie (véase el punto 5) en su ordenador si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google.

Estas cookies pierden su validez después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas del sitio web del cliente de Adwords y la cookie aún no ha caducado, Google y el cliente pueden reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página.

Cada cliente de Adwords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de Adwords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Adwords que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de Adwords conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente a los usuarios.
Si no desea participar en el proceso de seguimiento, también puede rechazar la instalación necesaria de una cookie, por ejemplo, mediante un ajuste del navegador que desactive de forma general la instalación automática de cookies. También puede desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones configurando su navegador para que bloquee las cookies del dominio «www.googleadservices.com». La política de privacidad de Google sobre el seguimiento de conversiones está disponible aquí (https://services.google.com/sitestats/es.html).

9. Plugins de redes sociales

En nuestro sitio web utilizamos, sobre la base del art. 6, apdo. 1, primera frase, letra f) RGPD, plugins sociales de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, con el fin de dar a conocer mejor nuestro despacho. El fin comercial subyacente debe considerarse un interés legítimo en el sentido del RGPD. La responsabilidad de un funcionamiento conforme a la protección de datos debe ser garantizada por sus respectivos proveedores. La integración de estos plugins por nuestra parte se realiza mediante el denominado método de dos clics, con el fin de proteger de la mejor manera posible a los visitantes de nuestro sitio web.

a) Facebook

En nuestro sitio web se utilizan plugins de redes sociales de Facebook para personalizar su uso. Para ello utilizamos el botón «ME GUSTA» o «COMPARTIR». Se trata de una oferta de Facebook. Si visita una página de nuestro sitio web que contiene dicho plugin, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin es transmitido por Facebook directamente a su navegador e integrado por este en el sitio web.

Al integrar los plugins, Facebook recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no dispone de una cuenta de Facebook o no ha iniciado sesión actualmente en Facebook. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite desde su navegador directamente a un servidor de Facebook en EE. UU. y se almacena allí.

Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar directamente su visita a nuestro sitio web a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los plugins, por ejemplo pulsando el botón «ME GUSTA» o «COMPARTIR», la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de Facebook y se almacena allí. La información también se publica en Facebook y se muestra a sus amigos de Facebook.

Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y de diseño personalizado de las páginas de Facebook. Con este fin, Facebook crea, entre otros, perfiles de uso, de interés y de relación, por ejemplo, para evaluar su uso de nuestro sitio web en relación con los anuncios que se le muestran en Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook sobre sus actividades en nuestro sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso de Facebook.

Si no desea que Facebook asigne a su cuenta de Facebook los datos recopilados a través de nuestro sitio web, deberá cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio.

Finalidad y alcance de la recogida de datos, así como el ulterior tratamiento y uso de los datos por parte de Facebook y sus respectivos derechos y opciones de configuración

para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad (https://www.facebook.com/about/privacy/) de Facebook.

b) Twitter

En nuestro sitio web están integrados plugins del servicio de mensajería breve de Twitter Inc. (Twitter). Los plugins de Twitter (botón de tweet) se reconocen por el logotipo de Twitter en nuestra página. Puede consultar una visión general de los botones de tweet aquí (https://about.twitter.com/resources/buttons).

Cuando visita una página de nuestro sitio web que contiene dicho plugin, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Twitter. Twitter recibe así la información de que ha visitado nuestro sitio con su dirección IP. Si, estando conectado a su cuenta de Twitter, hace clic en el «botón de tweet» de Twitter, puede vincular el contenido de nuestras páginas a su perfil de Twitter. Esto permite a Twitter asociar su visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Le indicamos que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Twitter.

Si no desea que Twitter asocie su visita a nuestras páginas, cierre sesión en su cuenta de Twitter.
Puede encontrar más información en la política de privacidad de Twitter (https://twitter.com/privacy).

c) LinkedIn

Nuestro sitio web utiliza funciones de la red LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Cada vez que visita una de nuestras páginas que contiene funciones de LinkedIn, se establece una conexión con los servidores de LinkedIn. LinkedIn recibe la información de que ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP. Si hace clic en el botón «Recomendar» de LinkedIn y en ese momento ha iniciado sesión en su cuenta de LinkedIn, LinkedIn podrá asociar su visita a nuestro sitio web con usted y con su cuenta de usuario. Le indicamos que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de LinkedIn.

Para más información, consulte la declaración de privacidad de LinkedIn en: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

d) Xing

Nuestro sitio web utiliza funciones de la red XING. El proveedor es XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania. Cada vez que visita una de nuestras páginas que incluye funciones de Xing, se establece una conexión con los servidores de Xing. Según nuestro conocimiento, no se almacenan datos personales.

En particular, no se almacenan direcciones IP ni se evalúa el comportamiento de uso.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos y el botón Xing Share en la política de privacidad de Xing en https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

10. Derechos de las personas afectadas

Usted tiene derecho:

• conforme al art. 15 RGPD, a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros. En particular, puede solicitar información sobre las finalidades del tratamiento, la categoría de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado sus datos, el período de conservación previsto, el derecho a la rectificación, eliminación, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho de reclamación, el origen de sus datos, si no fueron recopilados por nosotros, y la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre sus detalles;
• conforme al art. 16 RGPD, a exigir de inmediato la rectificación de datos personales inexactos o la completación de datos personales incompletos almacenados por nosotros;
• conforme al art. 17 RGPD, a exigir la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, siempre que el tratamiento no sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
• conforme al art. 18 RGPD, a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que usted impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito pero usted rechace su eliminación y ya no necesitemos los datos, aunque usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o si se ha opuesto al tratamiento conforme al art. 21 RGPD;
• conforme al art. 20 RGPD, a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable;
• conforme al art. 7, apdo. 3 RGPD, a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado. Como consecuencia de ello, no podremos continuar en el futuro con el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento, y
• a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al art. 77 RGPD. Por lo general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar habitual de residencia o de trabajo, o de la sede de nuestra empresa.

11. Derecho de oposición

Si sus datos personales son tratados sobre la base de intereses legítimos conforme al art. 6, apdo. 1, primera frase, letra f) RGPD, tiene derecho a presentar oposición al tratamiento de sus datos personales conforme al art. 21 RGPD, si existen motivos derivados de su situación particular o si la oposición se dirige contra la publicidad directa. En este último caso, dispone de un derecho de oposición general, que aplicaremos sin necesidad de especificar ninguna situación particular.
Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, envíe un correo electrónico a info@drclark.net.

12. Seguridad de los datos

Utilizamos, en el marco de la visita al sitio, el habitual método SSL (Secure Socket Layer), en combinación con el nivel de cifrado más alto compatible con su navegador. Por lo general, se trata de un cifrado de 256 bits. Si su navegador no admite cifrado de 256 bits, utilizaremos en su lugar la tecnología 128-bit v3. Si una determinada página de nuestro sitio web se transmite de forma cifrada se indica mediante la representación cerrada del icono de la llave o el candado en la barra de estado inferior de su navegador.

Asimismo, aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a manipulaciones accidentales o deliberadas, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran de forma continua conforme al desarrollo tecnológico.

13. Google Web Fonts

Para la representación uniforme de las fuentes, esta página utiliza fuentes web proporcionadas por Google. Al abrir una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la memoria caché de su navegador para mostrar correctamente los textos y las fuentes.

Para ello, su navegador debe establecer una conexión directa con los servidores de Google. Google tiene así conocimiento de que se ha accedido a nuestra página web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts se realiza en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestro sitio web. Esto constituye un interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.

Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente estándar.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/.

14. Actualización y modificación de esta política de privacidad

Esta declaración de privacidad está actualmente en vigor y tiene fecha de mayo de 2018. Debido al desarrollo continuo de nuestro sitio web y a la disponibilidad de nuevas ofertas, o como consecuencia de cambios en los requisitos legales o normativos, puede resultar necesario modificar esta política de privacidad. La política de privacidad vigente en cada momento puede consultarse en cualquier momento en el sitio web bajo el enlace «Protección de datos». Cualquier uso de nuestra oferta presupone que usted ha leído la versión actual de la política de privacidad.